Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ cg51

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cg51, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng được phép theo luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
cg51 Quy định sử dụng dịch vụ cg51
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có bảo mật và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng để được xử lý đúng hạn.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được kiểm tra qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ được tạm khóa để bảo vệ bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định pháp luật hiện hành và chỉ truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý theo luật định.

Cookie và theo dõi

Trang sử dụng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và xử lý thanh toán. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản, liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xem xét lại tài khoản hoặc cần làm rõ quy định liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của cg51 sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ vấn đề để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản. Phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi bằng văn bản.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh để giải thích vấn đề tài khoản hay thanh toán.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều bạn thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của cg51. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cg51, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Khi đăng ký, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Không. Theo điều khoản, bạn chỉ được nạp tiền bằng ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của người khác có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản và yêu cầu xác minh bổ sung.

Có, điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, ghi rõ họ tên và địa chỉ email đăng ký. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin xác minh để đội ngũ xem xét và mở khóa nếu phù hợp.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại địa phương trước khi sử dụng.